おもてなしの心を極め
お客様に温かな接客と最高の思い出を
Data
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- 所在地
- 〒682-0122 東伯郡三朝町山田174
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- 電話
- 0858-43-0311
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- FAX
- 0858-43-2210
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- Web
- misasakan.co.jp
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- 設立
- 1921年4月
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- 従業員数
- 100
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- 事業所
- 三朝館
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- 事業内容
- 宿泊業
- 代表取締役
沖田 雅浩 さん
心を込めた最高のおもてなしお客様の笑顔が原動力
- Q. 仕事への想いを聞かせてください
- お客様が「来てよかった」と感じる環境・商品・サービスを提供し、従業員や地域の方が自慢できる旅館を目指しています。世界有数のラジウム含有量を誇る温泉が自慢で、旅館業のみならずブライダル事業もあります。接客係は「おもてなしスタッフ」と呼んでいて、単なる接客だけではなく、心づかいや立ち振る舞いなどを含め、個々で考えながら新しいサービスを目指すことを心がけています。
- Q. どんな会社ですか
- 大切にしているのは、数多くある旅館から三朝館を選んでお越しくださったお客様をお迎えし、最大限のおもてなしにより、笑顔でお帰りいただくこと。遠方からわざわざお越しいただくお客様や、社員の名前を覚えてくださるお客様に出会うとうれしくなります。またお客様にお越しいただけるよう、全員で努めています。おもてなし、フロント、営業企画、予約、調理、総務経理、清掃、営繕など全体で連携し、高いレベルのおもてなしを実現しています。
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加登脇 佑太 さんおもてなし課-
- 勤続年数
- 5年目
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- 趣 味
- おいしいものを食べること、ゲーム
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- 性格
- 聞き上手
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- 出身校
- 中央高等学園専修学校
働いていてよかったこと
職場見学のときに先輩社員から聞いた話にとても感銘を受け、入社しました。おもてなし業務の中でお客様から「楽しめたよ」「とても良かったよ」といった感謝の言葉を掛けていただけるのがとてもうれしいです。若い同僚も多く、ベテランの先輩や他部署スタッフともコミュニケーションを取りやすいのが職場の良いところです。
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田中 日那向 さんおもてなし課-
- 勤続年数
- 4年目
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- 資 格
- 秘書検定3級
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- 趣 味
- 動画鑑賞
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- 性格
- 責任感が強い
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- 出身校
- 鳥取城北高校
働いていてよかったこと
地元の鳥取を盛り上げたい、お客様に笑顔を届けたいという思いで入社しました。お客様の笑顔を見ると幸せな気分になれるし、パワーをいただけるとてもやりがいのある仕事です。ときにはミスして落ち込むこともありますが、同じミスを繰り返さないよう日々勉強中です。お客様に笑顔と素敵な思い出を届けられるスタッフになりたいです。
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人材育成に注力
心づかい、立ち振る舞いなどを含め、個々で考えながら接客すること、新しい形のサービスを目指すことを心がけています。
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接客の奥深さ
重い病気の方がいる接客時、特別扱いすることなく家族の時間を楽しんでもらうというときなどに接客の奥深さを知ることができます。
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異文化コミュニケーション
社員やお客様には外国人が多数いるため、日本だけでなく、さまざまな国の方と関われます。
Youtubeをチェック！
https://youtu.be/S8bcPg-ppqM
